Widerruf, Kündigung und Reklamation
Wir tun stets unser Bestes, um unseren Service zu verbessern und Sie als Kunden zufrieden zu stellen. Und dazu gehört auch, dass wir fair und ordentlich auf eine Kündigung, eine Reklamation oder einen Wiederruf ragieren. In allen Fällen reicht eine formlose, einfache E-Mail an info@seelenheil.ch aus. Gerne möchten wir dabei Ihren Grund erfahren, um uns zu verbessern. Aber wir akzeptieren natürlich auch eine grundlose Kündigung oder Widerruf. Bei der Reklamation brauchen wir dann natürlich schon einen Grund. Da wir aber hauptsächlich Service und individuelle Dienstleistungen anbieten, gibt es ein paar wenige Regeln, die es zu beachten gilt.
Widerruf
Der Widerruf wird ausdrücklich auf freiwilliger Basis gewährt. Ausgenommen sind Dienstleistungen und individuell erstellte Produkte, sofern Sie bereits erfüllt, in Erfüllung oder in Produktion befindlich sind. In bestimmten Fällen können wir individuell über eine reduziert zu bezahlende Teildienstleistung oder Aufwandsentschädigung übereinkommen. Bitte melden Sie sich in diesem Fall umgehend bei uns!
Kündigung
Eine Kündigungen betrifft nur Mitgliedschaften. Länger anhaltende Dienstleistungen werden unter dem Gesichtspunkt des Widerrufs behandelt.
Kündigungen einer Mitgliedschaft ist zu jedem Monatsende möglich. Auch hier bedarf es der formlosen, schriftlichen Kündigung, gerne per E-Mail an info@seelenheil.ch.
Reklamation
Eine Reklamation oder ein Umtausch können wir nur im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für physikalische Produkte anbieten. Dienstleistungen sowie Serviceleistungen sind generell von der Reklamation oder dem Umtausch ausgenommen. Wir sind aber immer gesprächsbereit und wollen auf Ihre individuellen Wünsche eingehen, was ausdrücklich ein freiwilliges Angebot ist.
Datenschutz
Sie haben innerhalb der gesetzlichen Möglichkeiten das Recht auf eine Datenlöschung. Sollten Sie davon gebrauch machen wollen, vermerken Sie dies bitte direkt in Ihrem Kündigungs.- oder Widerrufschreiben. Details siehe Datenschutz & Cookies.
Widerrufsbelehrung
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
A. Widerrufsbelehrung (Dienstleistungen)
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Martina Hilleband, Martina Hillebrand - Seelenheil.ch, Sandäckerstrasse 5A, 8957 Spreitenbach, Schweiz, Tel.: +41 (0)56 424 0 424, E-Mail: info@seelenheil.ch) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und wir mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
B. Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.
An
Martina Hilleband
Martina Hillebrand - Seelenheil.ch
Sandäckerstrasse 5A
8957 Spreitenbach
Schweiz
E-Mail: info@seelenheil.ch
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
(*) Unzutreffendes streichen
